甘肅省消協發布第三季度消費者投訴情況分析 為消費者挽回經濟損失256萬余元
- 時間:2023-11-08
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- 來源:甘肅經濟日報
11月6日,記者從省消協獲悉,第三季度全省消協組織共接到消費者投訴5177件,調解處理5018件,涉案金額3968649.88元,為消費者挽回經濟損失2569022.61元。
與2022年同期相比,在各類投訴性質問題中,比重變化增幅較大的是安全問題、售后服務問題和價格問題,比重從6.21%、20.75%、14.24%增長至10.88%、24.24%、17.58%。其中,安全問題的投訴依然集中在食品和餐飲服務;受季節性影響,售后服務問題的投訴集中在廚電產品領域、食品和交通工具領域。價格問題投訴,凸顯在食品、餐飲服務和物業服務等領域。消費者對于食品問題的投訴依然集中在實體店銷售過期和變質、發霉、存在異物的食品,食用后消費者有嘔吐、腹瀉等情況。家用電子電器產品投訴的問題,主要集中在質量和售后服務兩類性質領域,尤其是一些小家電產品,多以低價和新穎吸引消費者,但質量難保證,售后服務跟不上,配件故障頻發,不兌現三包承諾、維修更換的配件以次充好的情況時有發生。本季度屬于旅游黃金季,餐飲服務、住宿服務和旅游服務的投訴增多。(新甘肅·甘肅經濟日報記者蔣文艷)