5月6日，甘肅省市場監(jiān)督管理局12315指揮中心發(fā)布“五一”小長假消費熱點分析，小長假期間（5月1日至5月5日）接收登記群眾反映問題共計5981件，其中投訴1289件、舉報475件。涉及消費者自行通過互聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)起訴求675件。投訴、舉報問題中商品類排名前五位的依次為食品、服裝鞋帽、煙、家居用品、交通工具；服務(wù)類排名前五位的依次為餐飲住宿服務(wù)、停車服務(wù)、通信服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù)。綜合商品類和服務(wù)類問題，主要反映以下幾方面。

　　節(jié)日期間共登記餐飲住宿類投訴舉報461件。主要反映問題：餐飲店提供的菜品食材不新鮮、有異物；未明碼標(biāo)價、隨意漲價；商家對預(yù)訂成功的住宿訂單擅自加價，或消費者到店后商家以客滿為由拒絕入住；酒店設(shè)施與宣傳不符，房間設(shè)備損壞不予處理；退房離店后商家以物品損壞為由扣除押金等。

　　節(jié)日期間共登記食品安全類投訴舉報394件。主要反映問題：經(jīng)營過期、腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、污穢不潔、混有異物、摻雜摻假或者感官性狀異常的食品；對食品的數(shù)量、規(guī)格、品質(zhì)、功效等作虛假宣傳；食用餐食后存在腹痛、腹瀉等身體不適反應(yīng)等。

　　節(jié)日期間共登記服裝鞋帽類投訴舉報89件。主要反映問題：三包期內(nèi)商家不履行退換修義務(wù)；鞋類做工瑕疵導(dǎo)致磨腳或維修后影響美觀；未明碼標(biāo)價或未按標(biāo)價收費；辱罵、驅(qū)趕消費者態(tài)度惡劣行為等。

　　節(jié)日期間共登記停車服務(wù)類投訴舉報60件。主要反映問題：未執(zhí)行當(dāng)?shù)赝＼囀召M規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；未設(shè)置收費公示牌；停車場計時與實際停車時長不符；停車付費離場后計費系統(tǒng)持續(xù)計費等。

　　節(jié)日期間共登記煙酒飲料類投訴舉報57件。主要反映問題：出售過期飲料；團購飲料券的飲品品質(zhì)與宣傳不符；煙酒飲料未明碼標(biāo)價或標(biāo)價與售價不符；飲料中獎不兌換；無香煙零售許可證擅自出售香煙等。（蘭州日報社全媒體記者?鄭麗君?袁文波）