每日甘肅網5月12日訊（奔流新聞·蘭州晨報記者梁峽林）5月11日，甘肅省政府新聞辦舉行甘肅省數字政府建設成果新聞發布會，今后我省將打響“12345，有事找政府”服務品牌，實現群眾訴求“一號碼接聽、一平臺受理、一口子交辦”。甘肅省大數據管理局、省大數據中心負責人回答了記者提問。

　　省數字政府建設進展取得初步成效

　　據介紹，2021年3月，省委省政府作出了加快甘肅數字政府建設的重要決策。至今年3月底，全省首批24個公共管理和基礎支撐類項目、覆蓋市州的12個應用類項目和每個縣區3個應用項目全部割接上線運行，全省線上政府的辦事能力大幅提高，“一網通辦”“全程網辦”率等重要指標明顯增長，服務經濟社會發展的作用逐步顯現，全省數字政府建設取得了初步成效。

　　到今年4月，省政府確定的運營指揮中心24個公共管理類和技術支撐類項目、省直部門26個應用類項目、每個市州12個應用項目、每個縣區3個應用項目全部上線運行。推進數據共享，截至4月底，省級已匯聚180多億條結構化數據。目前，省直各部門、各市州90%以上信息系統已集中上云。以“甘快辦”為總攬，統籌研發“12345”“不來即享”“一碼通”等品牌應用，推動接入52個省直部門、923項高頻事項接入“甘快辦”APP，實現更多政務服務事項“掌上辦”。從省級行政許可事項來看，全程網辦率達88.42%，“最多跑一次”事項數達99.81%，“零跑動”事項數達87.34%。

　　我省12345熱線受理群眾訴求117.3萬余件

　　據了解，自一體化政務服務平臺上線以來，截至4月底，已發布省級政務服務事項2050項，經過梳理對接，已有1900項實現網上辦理，網上可辦率由66.9%提升至92.68%；1765項事項實現了全程網辦，全程網辦率由64.9%提升至86.10%，實現全程網辦的部門由11個提升至27個，基本實現了政務服務事項“應上盡上”。精心打造“甘快辦”數字政府特色品牌，融合匯聚“12345”“不來即享”“一碼通”等特色應用。截至目前，“甘快辦”辦理事項數已經增加到8.7萬；稅務、醫保、教育、人社、公安、交通等和群眾關系最為密切的高頻應用接入量達到687個。130項高頻政務服務事項實現“跨省通辦”。

　　甘肅12345熱線上線運行以來，共受理群眾訴求117.3萬余件，全省日均受理量7500多件，話務接通率達到95.5%，服務滿意率85.37%。

　　今后著力打造“甘快辦”等特色應用品牌

　　下一步我省將持續完善技術架構和應用平臺。緊緊圍繞“一網通辦”“一網統管”“一網協同”3大類項目研發，做好統籌推進、數據聯調、填平補齊和深度應用工作，保持甘肅數字政府建設技術平臺在全國的先進性。

　　大力推進集中上云和數據共享。研究制定全省政務云服務價格目錄，逐步構建全省統一、動態更新、共享校核、權威發布的政務數據資源目錄體系。

　　加快推進大數據研發應用，依托一體化政務服務平臺、12345政務服務熱線等日常運行和監測，開展重要數據快報。

　　著力打造“甘快辦”等特色應用品牌。深化12345熱線、不來即享、一碼通等品牌的應用創新。聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，實現群眾訴求“一號碼接聽、一平臺受理、一口子交辦”，打響“12345，有事找政府”服務品牌，把熱線打造成為高效便捷的服務平臺、參謀決策的輔助平臺、協同治理的樞紐平臺。