鮮明的問題導向和科學的工作方法，是認識問題、分析問題、解決問題必不可少的條件。

“三抓三促”行動開展以來，全省上下堅持問題導向、實干導向、為民導向，運用科學的世界觀和方法論，認真受理群眾反映的急難愁盼問題，加大督辦轉辦和跟蹤落實力度，積極推動問題解決，推動“三抓三促”行動取得明顯成效。

強化督辦 快速解題

2021年7月，蘭州市蘭林小區改造項目開工建設，原計劃2022年7月完工，但到今年6月仍未完工。

今年6月底，有群眾向省“三抓三促”行動領導小組辦公室反映該問題。經直查直核發現，小區改造停工后留下“爛尾”工地，雨天院內泥濘濕滑，群眾出行不便；施工材料亂堆亂放，生活垃圾隨意堆積，環境衛生臟亂差；小區污水未接入市政主管道，污水外溢，影響群眾正常生活。

經省“三抓三促”行動領導小組辦公室督促跟進，該項目迅速復工，并于8月初完成改造工程。

面對群眾訴求，“解決”比“解釋”更重要，“時效”與“實效”一樣關鍵。壓緊壓實責任，加大督辦力度，是解決群眾急難愁盼的問題有效手段，也是“抓執行促落實”的題中之義。

我省各地各部門通過重點督辦，對群眾反映問題高度重視、行動迅速，推動有力、進展積極——

針對平涼市靈臺縣澗河水源受旱情影響、水量嚴重不足，導致21個村供水不正常的問題，平涼市“三抓三促”行動領導小組辦公室及時組建專班，現場蹲點督辦。靈臺縣相關部門單位通過實地勘察，協調確定由杜家溝提灌工程為上良西張水廠提供應急水源，并鋪設580米管道引入該水廠，同時對650米村級供水管道、2座水井進行改造維修。7月23日，21個村全網恢復供水，僅用5天時間解決了3565戶群眾用水難問題。

今年2月27日，白銀市靖遠縣東灣鎮滋泥水村村民反映該村黃河提灌工程無法直接享受農業排灌電價政策優惠問題。春灌在即，為降低群眾灌溉用水成本，白銀市協調靖煤集團、國網白銀電力公司專題研究，確定該提灌工程符合享受排灌電價政策優惠條件，繼續由靖煤集團轉供電，國網白銀電力公司鋪設電線、安裝國網計費電表，排灌電費按優惠價格直接向國網白銀電力公司交付，每千瓦時電由原來的0.6元降至0.2元，電費由原來的每畝每小時69元降至23元，全年可節省電費60余萬元，惠及440戶1800余人2000余畝土地。

以點帶面 提升效能

今年2月，原黃河劇院某去世職工家屬反映省演藝集團發放撫恤金不及時。省演藝集團迅速召開黨委會議，專題研究符合條件人員摸排、撫恤金發放等相關事宜。2月27日，向排查出的人民劇院、東風劇院、長征劇院、黃河劇院13名去世職工的家屬（含反映人）一次性發放撫恤金65.88萬元。在此基礎上，省演藝集團舉一反三，將4家劇院退休人員名單報省財政廳備案，按照去世1人核撥1人的辦法發放撫恤金，從根源上防止撫恤金漏發、遲發等問題發生，徹底解決去世職工撫恤金發放問題。

解決民生問題，不能頭痛醫頭、腳痛醫腳。從點上發現問題，在面上尋找答案，檢視整改一批突出問題，建立健全一批規章制度，規范促進一個領域工作，從解決一個問題向解決一類問題轉變，才能最大程度滿足群眾對美好生活的向往。

我省各地各部門既注重解決群眾反映的具體問題，又由點及面、舉一反三，排查整治和推動解決行業性、系統性問題，探索創新長效機制，不斷提升治理效能。

蘭州市針對七里河區晏家坪五村和彭家坪鐵路205小區突發燃氣閃爆事故，推動在全市范圍開展安全生產大排查；針對生活垃圾分類問題，出臺《蘭州市城市生活垃圾分類工作日常檢查標準》，從源頭推動生活垃圾減量化。

定西市緊盯就業創業、教育醫療、交通出行等重點民生領域，深入開展群眾身邊不滿意問題“大排查大走訪大整治”活動，市縣兩級共征集到公共交通、醫療保障、生態環境等方面問題3467個，完成整改2301個。

敦煌市圍繞沙州鎮獨居、空巢老人“做飯難”“吃飯難”問題，按照打造“15分鐘養老服務圈”的服務理念，深入調研、統籌規劃，積極引導承接居家養老服務的社會組織參與，建成了以沙州鎮社區食堂為中心廚房、輻射12個日間照料中心的為老年人配餐送餐服務鏈，解決老年人用餐問題。

加強整改 善理舊賬

2月24日，天水市“三抓三促”行動領導小組辦公室接到群眾反映，天水星光房地產開發有限公司拖欠農民工工資長達25年。隨后，秦州區相關部門嚴肅約談該公司負責人，督促限期支付拖欠工資。4月3日，該公司通過農民工工資支付專戶向反映人如數支付了拖欠工資。

4月6日，甘南州“三抓三促”行動領導小組辦公室接到群眾反映“2022年5月至11月，本人與其他20名農民工在甘南水電花苑棚戶區改造項目務工，14萬元工資一直被拖欠”問題后，第一時間展開調查，成立工作專班，積極核查推動。4月12日，被拖欠的工資全部支付到位。

保障農民工工資支付是實現社會穩定的“助推器”。為持續鞏固拓展根治欠薪成果，推動“三抓三促”行動落地見效，省人社廳從今年5月起在全省組織開展保障農民工工資支付情況專項整治行動，重點圍繞暢通農民工工資維權渠道、集中交辦督辦重大欠薪案件、協同處置重點欠薪案件等16個方面的工作，分階段、分批次進行專項整治，維護農民工合法權益。

群眾利益無小事。“三抓三促”行動開展以來，我省各地各部門持續改進作風、為民解難，用心用情解決了一大批群眾的“煩心事”。但仍有一些地方和部門，對群眾訴求重視不夠，解決問題不及時，影響群眾的獲得感、幸福感。

怎么辦？我省緊盯問題、靶向施治，始終跟著問題走、奔著問題去、盯著問題改，下功夫整治麻木僵化不思為、懶散疲沓不勤為等突出問題，拖欠群眾安置過渡費、道路交通不暢等一批遺留問題得到妥善解決——

針對平涼市崆峒區工業園區管委會拖欠44戶168名被征地農民養老保險補助金103.71萬元長達12年的問題，督促平涼市加大工作力度，于1個月內解決了該問題；

針對蘭州市榆中縣和平鎮拖欠35戶群眾安置過渡費及安置項目停頓問題，督促落實安置費273.12萬元，安置樓盤于6月中旬復工建設，預計11月底前交房；

針對蘭州火車站廣場周邊道路交通不暢、車輛通行困難問題，成立整治專班，制定火車站交通環境改善提升方案，采取多種措施改善火車站交通環境。

事業成敗，關鍵在人，關鍵在干。全省各地各部門及其“三抓三促”行動領導小組辦公室將學好用好科學方法，采取務實有效舉措，及時回應群眾訴求，積極推動解決群眾反映的“關鍵小事”，讓群眾切實感受到“三抓三促”行動帶來的新氣象、新變化。（記者馬穎）