3月14日上午，省政府新聞辦召開新聞發布會，通報2023年度全省市場監管領域消費者權益保護工作。

據了解，全省各級市場監管部門和消費者協會堅持以人民為中心，強化監管措施，維護市場秩序，促進行業自律，優化消費環境，為全省經濟社會高質量發展作出了積極貢獻。2023年，省市場監管局12315平臺和省消費者協會共受理咨詢投訴舉報52.5萬件，為消費者挽回經濟損失7300余萬元；全省累計建成放心消費示范單位近1.8萬家，線下購物七日無理由退貨單位7026家，打造放心消費示范街區42個，全省放心消費環境進一步優化；大力推進全國12315平臺在線消費糾紛解決平臺（ODR），落實企業消費維權主體責任，形成“企業自主和解、社會組織調解、行政調解、訴前調解、司法審判”“五位一體”、多層遞進的消費糾紛化解鏈條，進一步拓寬了消費糾紛解決渠道。全省“互聯網+明廚亮灶”實施經營單位達8.7萬家，學校食堂“互聯網+明廚亮灶”實施率100%。持續開展農村假冒偽劣食品、制止餐飲浪費等專項整治，辦結群眾投訴或反映問題2.06萬件。

據介紹，2023年，全省藥品安全形勢持續向好。服務藥品產業高質量發展，蘭州碳離子治療系統成功注冊上市，自主研發的口服活疫苗獲準上市。深入推進開展民生領域“鐵拳”行動等多個專項行動，查辦各類案件1.37萬件，罰沒金額1.22億元；深入推進違規收費治理，開展治理涉企違規收費“紓困減負”專項行動，查處違規收費金額1413萬元，為企業減負2076萬元。

“全省各級市場監管部門及消協組織將持續優化市場環境、激發經營主體活力、提高質量發展水平、防范化解風險隱患，奮力當好經濟發展的推動者、市場秩序的維護者、民生福祉的保障者、安全底線的守護者，為加快推進中國式現代化甘肅實踐貢獻市場監管力量。”省市場監管局黨組書記、局長王曉陽說。（記者蔡文正）