信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。我省堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，縱深推進“三抓三促”行動，緊盯“主動創穩”行動重點任務，傳承弘揚“四下基層”優良傳統，扎實開展領導干部接訪下訪，推動各級領導干部敢挑最重的擔子、敢啃最硬的骨頭、敢接最燙手的山芋，一批“釘子案”“骨頭案”得到有效化解，人民群眾獲得感幸福感安全感持續增強。

完善信訪制度機制，是推動信訪工作高質量發展的根本之舉。

省委和省政府堅持把信訪工作放在全省經濟社會發展大局中謀劃和推進，省委常委會會議、省政府常務會議定期聽取信訪工作匯報，安排部署領導干部接訪下訪等重點工作，將省委、省政府主要領導接訪下訪列入“省委重大活動清單”。把信訪工作作為省委部署開展的“三抓三促”重要內容，變群眾上 訪為干部下訪，及時就地化解矛盾糾紛。

省委辦公廳、省政府辦公廳專門印發意見，建立五級聯動、分級破難、升級攻堅三項機制，形成訪前精心準備公示公開、訪后定期回訪群眾評議的工作閉環，對接訪下訪的主體、頻次、方法、內容以及保障等作出全流程具體要求，推動接訪下訪走深走實。

件件有著落、事事有回音。我省進一步強化督查考核，把領導干部接訪下訪情況納入地方黨政領導班子、領導干部政績考核。省信訪局對各級領導干部接訪下訪情況不定期開展視頻調度、明察暗訪，確保取得實效。

舉一綱而萬目張。在理順制度機制的同時，我省切實發揮“關鍵少數”關鍵作用，省委、省政府主要領導深入縣區信訪接待場所開展接訪，現場辦公解決群眾各類民生訴求。省委、省政府分管領導多次主持召開專題會議研究信訪工作，親自調度點評各級接訪下訪工作，推動接訪下訪等工作落實。其他省級領導主動深入基層開展接訪下訪，推動解決分管領域疑難信訪問題。

在省委、省政府領導的示范帶動下，市縣領導干部深入群眾、直面矛盾，推動問題解決在一線、矛盾化解在一線、工作落實在一線。2023年共接待來訪群眾5200余批1.8萬余人次，化解率達到96%。

各級領導干部和信訪干部，通過直接與群眾面對面聽訴求、解難題、化心結，工作作風進一步轉變，更加密切了黨和政府同人民群眾的血肉聯系。

動真碰硬，力度空前。人民群眾的急難愁盼問題就是治理重復信訪、化解信訪積案專項工作的聚焦點。

我省拓寬載體推動化解，開展“十百千萬”工程，即：省級領導接訪包案化解幾十件歷史積案、省市信訪聯席辦提級化解百余件信訪事項、推動化解千余件中央聯席辦交辦信訪積案、壓實責任全力化解萬余件初次信訪事項；建立信訪積案清單，明確屬地責任和包案領導，推動信訪問題“案結事了”。

聚焦難點集中化解。我省把化解久拖不決的信訪積案納入主題教育整改整治內容，全部落實縣處級以上領導包案化解，對重點案件實行升級調查處理，一體推進解決問題、幫扶救助、思想疏導等工作，對化解進度靠后的縣（市、區）黨政領導“發函提醒”、問責處理，以領導到位、責任到位推動工作落實到位。同時，我省結合接訪下訪活動，對群眾反映的普遍性問題加強調研論證，在此基礎上，完善相關政策30余項，推動政策性、群體性問題批量解決。

信訪工作，事關人民群眾的獲得感。省信訪局負責人表示，將繼續牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，堅守人民情懷，堅持底線思維、法治思維，服務中心大局，維護群眾合法權益，化解信訪突出問題，促進社會和諧穩定，為法治甘肅建設增添強勁動力。（記者崔亞明）