數據顯示，5年前，消費者在線上選購紙類以“手帕紙”為主，而隨著消費者需求變的更加多元化，紙品企業開發出更多新品類并逐漸獲得消費者青睞，形成新消費習慣與需求。

隨著紙品企業不斷優化升級，紙品行業的發展保持良好態勢，新產品朝著更加專業化和精品化方向發展。報告顯示，驅動紙品線上銷量提升的重要因素中，提及率最高的三項分別為技術升級提升產品品質、競爭格局提高產品性價比、新產品不斷涌現帶動細分市場。由此可見，加快技術創新，細分產品品類，對紙品企業來說至關重要。

從細分市場看，不同的產品能夠滿足用戶多樣的用紙需求，推動應用場景更加豐富多元。2022年，母嬰市場成為高增量的細分市場，嬰童棉柔巾、嬰童乳霜紙、嬰童濕巾等細分紙類均獲得高速增長，消費者更關注產品的“做工”“安全性”“實用性”，商家力求為用戶提供更舒適的體驗。同時，高校學生人群購買紙類產品的用戶數量同比增長達96%，校園市場的潛力不可小覷。在未來的產品升級過程中，企業應更加重視垂直場景化的紙品消費趨勢。

隨著供應鏈下沉、基礎設施逐漸完善，越來越豐富的產品將覆蓋更多地區，更多消費者可以線上選購紙品，下沉市場將持續成為高增量市場。2018年至2022年，一線城市紙品銷量占比保持較高水平，下沉市場占比則不斷提升。相關企業要進一步重視下沉市場，滿足消費者日常生活用紙的需求。

消費者對紙品的便捷性、舒適性越來越重視，對產品的質量要求越來越高，殺菌、消毒、清潔等功效關鍵詞被高頻提及。以普通濕巾為例，濕巾的衛生清潔力高于普通的紙巾，消費者在外出洗手、消毒時更加便捷，原料更加安全，從而帶來銷售量穩步提升。建議企業在研發推廣產品時，充分洞察消費者實際需求，提升用戶的使用體驗。

（點評人：京東消費及產業發展研究院高級研究員）