經(jīng)黨中央、國務(wù)院批準，第三輪第一批5個中央生態(tài)環(huán)境保護督察組分別對福建、河南、海南、甘肅、青海5省開展為期1個月的督察進駐工作。

　　受理被督察地方生態(tài)環(huán)境保護方面的來信、來電舉報，促進邊督邊改、立行立改，是中央生態(tài)環(huán)保督察組進駐期間的一項重要工作，是推動解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題的重要抓手。

　　邊督邊改，確保事事有回音、件件有著落

　　福建省福州市，中央第一生態(tài)環(huán)保督察組信訪間，信訪小組10多名工作人員正在忙碌。

　　“督察組第一時間向社會公開了聯(lián)系電話和郵政信箱，我們受理生態(tài)環(huán)境保護方面的來信、來電舉報，登記、審核后，及時轉(zhuǎn)交給福建省配合中央生態(tài)環(huán)保督察協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)領(lǐng)導小組信訪工作組并持續(xù)跟進，確保事事有回音、件件有著落。”信訪小組負責人黃珊說。

　　記者在各督察組采訪時看到，受理來信、來電舉報并精準科學依法辦理的工作有序開展。

　　主動接訪，讓反映渠道暢通無阻。各督察組認真貫徹落實《中央生態(tài)環(huán)境保護督察工作規(guī)定》要求，進駐期間，分別設(shè)立并公開聯(lián)系電話和郵政信箱，受理被督察地方生態(tài)環(huán)境保護方面的來信、來電舉報。

　　邊督邊改，讓整改工作落實落細。收到群眾來信、來電舉報件后，督察組第一時間轉(zhuǎn)交地方黨委和政府，和被督察地方合力推進整改落到實處。

　　強化回訪，讓人民群眾安心放心。督察組不僅受理群眾來信、來電舉報，還強化電話和實地抽查回訪。

　　全部公開，讓辦理結(jié)果接受監(jiān)督。當?shù)卣诠俜骄W(wǎng)站等渠道對外公開辦理結(jié)果，接受全社會監(jiān)督。

　　“督察組和被督察地方堅持以人民為中心，高度重視群眾信訪舉報辦理工作，及時回應(yīng)群眾生態(tài)環(huán)境訴求。截至2023年12月31日，各督察組共收到群眾來信、來電舉報19815件，受理有效舉報16700件，經(jīng)梳理合并重復舉報，累計向相關(guān)省轉(zhuǎn)辦13441件。相關(guān)省已辦結(jié)或階段辦結(jié)11457件。其中，立案處罰1232家，立案偵查55件；約談黨政領(lǐng)導干部623人，問責黨政領(lǐng)導干部289人。”中央生態(tài)環(huán)境保護督察協(xié)調(diào)局有關(guān)負責人介紹。

　　立行立改，一大批群眾身邊的生態(tài)環(huán)境問題得到有效解決

　　中央生態(tài)環(huán)保督察組進駐以來，各地區(qū)各部門高度重視督察組轉(zhuǎn)交的信訪件，第一時間研判，第一時間交辦，第一時間整改。邊督邊改、立行立改，一大批群眾身邊的生態(tài)環(huán)境問題得到有效解決。

　　2023年11月25日，中央第一生態(tài)環(huán)保督察組接到舉報：福建省漳州市長泰區(qū)武安鎮(zhèn)官山村南坑礦區(qū)一處廢棄洗砂場內(nèi)，自2022年11月起，外運來的紅色礦土在此處晾曬，運輸時揚塵嚴重；南坑礦區(qū)封閉多年，有大量建筑垃圾、污泥等被傾倒在此；該礦區(qū)存在盜挖石頭現(xiàn)象，破壞了礦山復綠。這一信訪件當即被受理。

　　2023年11月26日，長泰區(qū)委、區(qū)政府接到這一信訪件后，區(qū)領(lǐng)導立即帶隊到礦區(qū)核實，現(xiàn)場明確整改方案，兩天清運2300噸紅色礦土，完成場地清運等任務(wù)。這處廢棄洗砂場原為耕地，目前已有13畝土地實現(xiàn)復耕，后期還將有7畝土地復耕。截至11月30日，整改任務(wù)基本完成。為防范類似問題反彈，長泰區(qū)對這片場地采取視頻監(jiān)控、加大巡查等措施，避免傾倒垃圾、渣土及盜采現(xiàn)象再度發(fā)生。

　　在河南省，有群眾反映“駐馬店市新蔡縣澗頭鄉(xiāng)徐棚村有一養(yǎng)殖戶的養(yǎng)牛場設(shè)在村中間的居民區(qū)，臭氣熏天、污水橫流”；在海南省，有群眾反映“海口市龍華區(qū)一家餐飲店每天早上占街經(jīng)營，遺留大量垃圾”；在甘肅省，有群眾反映“白銀市會寧縣北關(guān)綜合廣場噪聲擾民”；在青海省，有群眾反映“西寧市城北區(qū)經(jīng)二路紫恒帝景花苑小區(qū)空地上建了個露天生活垃圾處理廠，有異味、蚊蟲，影響周邊居民正常生活”……督察雙方合力推進，這些問題均得到妥善解決。

　　精準科學依法，禁止“一刀切”，不搞“運動式”整改

　　中央第一生態(tài)環(huán)保督察組進駐福建省期間，廈門市一位居民反映：“廈門市思明區(qū)蓮前街道東浦路一家饅頭店無專用煙道，每天凌晨4點左右經(jīng)營者開始在店門口炸油條，油煙直排擾民，19點至23點制作面食時機器噪聲擾民。”

　　思明區(qū)城市管理局接到交辦的信訪件后，立即會同區(qū)市場監(jiān)督管理局和蓮前街道，開展現(xiàn)場核實處置及督促整改。“我們在現(xiàn)場處理過程中發(fā)現(xiàn)，這家饅頭店的經(jīng)營者是名聾啞人，我們正在協(xié)助這名經(jīng)營者辦理殘疾證，以后他能獲得一些福利補貼。”思明區(qū)城市管理局東坪山中隊副中隊長祁海濤說。對此，附近社區(qū)居民林寶玲表示：“群眾投訴的問題不僅得到了處理，而且處理得比較人性化。”

　　邊督邊改，解決問題，既要有力度、有速度，也要有溫度。

　　在第三輪第一批中央生態(tài)環(huán)保督察正式開始前，中央生態(tài)環(huán)保督察工作領(lǐng)導小組辦公室專門致函被督察地方，明確禁止搞“一刀切”和“濫問責”。要求有關(guān)省在督察進駐期間，應(yīng)堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，把握工作節(jié)奏，突出工作重點，精準科學依法推進邊督邊改。對于督察組受理轉(zhuǎn)辦的群眾信訪舉報問題，既要認真核實、堅決整改，切實解決群眾反映突出的生態(tài)環(huán)境問題；也要依法依規(guī)、實事求是，做到一事一辦、一廠一策，不搞“運動式”整改。

　　在被督察地方，各地區(qū)各部門統(tǒng)籌經(jīng)濟發(fā)展、民生保障和生態(tài)環(huán)境保護，對接辦的群眾信訪舉報問題，堅持分類處理、標本兼治，做到信訪件不查清不放過，問題不整改不放過，對能夠馬上整改的環(huán)境信訪問題，立行立改；對短期內(nèi)難以整改到位的問題，深入調(diào)查研究，制訂整改方案，逐項明確整改時限、責任單位和人員，同時采取公示公告、座談、走訪等形式，讓群眾第一時間知曉。

　　各地還杜絕層層扣減辦理時間，保障信訪件辦理的時效與質(zhì)量。“收到中央生態(tài)環(huán)保督察組轉(zhuǎn)交的每一批信訪件后，全組工作人員第一時間研判情況、精準分類、轉(zhuǎn)到具體承辦單位，爭分奪秒完成省級流轉(zhuǎn)。”福建省配合中央生態(tài)環(huán)保督察協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)領(lǐng)導小組信訪工作組有關(guān)負責人介紹。