9月1日，全省首個無感識別智慧辦稅服務廳在天水市秦州區正式投入使用。該辦稅服務廳將人臉識別、智慧導稅系統、VRM遠程辦稅終端和人工智能等先進技術充分融入到導稅、咨詢、辦稅服務全流程，實現了納稅服務無感化、個性化、智能化，有效提升了納稅人、繳費人的辦稅繳費體驗。

　　據了解，秦州區稅務局在該辦稅廳導稅咨詢環節設置了智能雙屏人工導稅終端，辦稅人員進廳即可快速完成認證和涉稅咨詢。入口處的人臉識別攝像頭能夠迅速抓拍識別，進行信息秒匹配，將信息共享給大廳各智能設備，實現刷臉取票、刷臉咨詢、刷臉辦理等“一臉通辦”。該終端還會自動為納稅人完成取號服務，并將叫號信息發送到納稅人手機上，費時不過數秒鐘，完全實現了預約取票無感化、無紙化。

　　同時，該辦稅廳在網上辦稅、掌上辦稅、自助辦稅終端三大核心自主辦稅服務功能區，分別引進“云桌面”應用，配備5G平板電腦、對接遠程交互辦稅終端VRM等信息設備。依靠系統管控、協同共享、專業輔導，即時視頻連線專家團隊，及時有效解決了傳統PC端的不穩定、多故障等難題，極大地提升了辦稅速度和效率。

　　此外，該廳還建立了可視化數據平臺，通過實時監控、分析各辦稅大廳運行情況，合理調配服務資源，以大數據支撐不斷優化納稅工作整體運行效率。（李勇）