蔡文正

　　消費連著千家萬戶。如何有效保障消費安全、真正實現放心消費，始終是廣大消費者關注的熱點問題之一。

　　營造安全放心的消費環境，是適應消費提質升級的必然要求。市場監管部門作為市場消費環境的“守護者”，肩負著營造良好消費環境的重任。近年來，全省市場監管系統加強消費領域綜合執法，積極實施12315平臺并線運行，著力打造集社會共治、部門協作、消費者參與、社會監督為一體的共建共治消費環境，使消費者維權渠道更加暢通，消費者權益保護工作成效明顯。2021年，全省市場監管系統為消費者挽回經濟損失8968萬元。

　　監管落實落細，服務從“心”出發。為適應新形勢下消費升級需求，滿足廣大消費者對良好消費環境的期待，市場監管部門不僅要監管到位，服務也要跟得上，應做好監管服務兩手抓、兩促進。一方面要對服務不負責、散布各類虛假信息或夸大產品效果、侵害消費者合法權益的行為，通過公示處罰等監管手段及時進行嚴肅處理，特別是對生產銷售假冒偽劣行為要進行嚴厲打擊。另一方面，要在“管”好的基礎上，引入開放、誠信、包容的消費服務理念，引導經營者搞好服務，設身處地為消費者著想，營造誠信消費的社會環境，讓消費者想消費、敢消費、放心消費。

　　消費旺，經濟活。消費環境改善、消費提質增效是各級各有關部門的共同責任，需要各有關部門協調配合，共同發力。市場監管部門應與公安、商務、金融等多部門加強聯合，強化市場監管，維護消費權益，化解矛盾糾紛，激發消費活力，增強消費對經濟發展的基礎性作用，讓消費這駕“馬車”跑得更快、更穩。