靜配系統維保服務采購項目參數公示

 

為確保靜配系統維保服務技術參數無傾向性、排他性，現進行網上公示。請廣大供應商對項目參數的完整性和合理性提出意見建議。

一、項目名稱：靜配系統維保服務采購項目

二、項目編號：2021-JQ34-W4066

三、服務名稱、技術參數（見附件）

（一）項目總體要求

1.負責靜脈配液中心系統軟、硬件的服務支持，進行現場、電話、遠程、回訪服務。軟件服務支持包括軟件故障處理與優化、軟件和HIS系統和平臺對接的數據核查、軟件服務器數據庫檢查和優化、數據轉儲、軟件報表的數據核對和報表調整及新增報表制作，軟件相關的字典調整，軟件應急故障處理，軟件的正常升級服務等。硬件服務支持包括硬件故障排查、維修、更換等。

2.中標人每年至少2次主動上門回訪巡檢及服務，對系統運行情況進行準確評估，形成報告后反饋給使用方。

3.中標人提供7*24小時無間斷服務支持。若投標人在系統使用過程中遇到任何問題，可在任意時刻通過電話、電子郵件等方式聯絡中標人。緊急問題電話聯系中標人，中標人立刻響應處理；非緊急問題，甲乙雙方溝通交流，確定解決方案，通常解決實際不超過3個工作日。

4.系統維護服務期間，若因軟、硬件故障導致系統無法正常使用，并在通過電話、網絡遠程無法解決的情況下，中標人保證在24小時內到達現場解決問題，由此產生的費用由中標人自行負責。

5.標準符合性要求：

（1）開放接口，免費接入集成平臺；

（2）滿足醫院對信息化建設的要求，協助醫院完成電子病歷和互聯互通相關評級。

（二）系統維護范圍及內容

根據維護服務標準對范圍內各軟、硬件進行維護。

1.現有硬件設備型號

序號	貨物名稱	規格型號
1	靜脈配液中心系統	PIVAS伴侶
2	艙內顯示屏	BL-SP01
3	艙內配置顯示屏支架	BL
4	弱電控制器	BL-DY01
5	多功能顯示屏	BL
6	二維碼掃描槍1型	Honeywell3310
7	二維碼掃描槍2型	HoneywellMS7580
8	二維碼掃描槍支架（2型）	BL-MS75
9	PLC	FX2N
10	串口轉換線	FX-08-1
11	串口交換機	BL
12	EDA	MC55AO
13	無線接收器	BL6521
14	瓶簽打印機	ZEBRAZT230

2.靜脈配液中心系統：

系統服務器端含數據庫、相關服務程序、接口等。

客戶端功能分審方，排批次，打印瓶簽，艙內配置核對，出倉核對，打包核對，基礎數據設置，權限管理等功能模塊。

（1）審方功能

可以將HIS同步過來的醫囑按長期臨時，開單日期，病區等進行分類，藥劑師對醫囑進行審方，然后給出合理建議，或者對一些不合理的醫囑進行退單處理。

（2）排批次功能

在排批次界面有自動生成瓶簽功能。按照設置的規則，根據HIS同步的藥單自動生成瓶簽。醫生也可以在排批次界面，更正一些特殊瓶簽的批次。

各批次的說明：

批次由 “L”，“#”，“K”，“數字”等字符組成。

“數字”：批次里的數字1,2,3等代表批次數，表示第幾批瓶簽。

“L”：代表該瓶簽是臨時醫囑生成的瓶簽。

“#”:代表該瓶簽是正常醫囑生成的瓶簽。

“K”：代表該瓶簽為空包，為不需要配置的瓶簽。

例如：“1#”代表正常配置瓶簽

“1-K”代表不需要配置的瓶簽。

“L-1#”代表該瓶簽是第一批的臨時瓶簽

“L-1-K”代表該瓶簽是第一批的不需要配置的臨時瓶簽。

（3）打印瓶簽功能

目前可以按照日期，批次，病區進行瓶簽打印或者重打。

（4）艙內配置核對功能

艙內配套專用中控軟件，艙內核對顯示屏+掃描槍，可以即時顯示核對的瓶簽信息以及核對結果。并已與HIS對接，實現了艙內計費功能。

（5）出倉核對功能

在出倉核對的界面上有瓶簽的詳細信息以及核對的數量，剩余藥品數量的顯示，準確記錄了相關信息。

（6）打包核對功能

配置完成后，按照批次和病區打包發給病區。打包核對界面主要有記錄打包瓶簽，打印打包匯總單，查看瓶簽核對信息等功能。如有藥品丟失等原因也可做責任追溯的憑證。可以方便藥品分科室，操作人員也可從界面上了解到各個科室的配置情況。

（7）基礎數據配置

a.藥品設置

對藥品的屬性進行設置，如是否皮試，是否空包，是否預配，冰箱藥，貴重藥，是否主藥，是否溶媒等等。

b.病區設置

病區設置可以設置病區的排序，新增病區，刪除病區等。

c.員工設置

員工設置主要設置員工的密碼，打印二維碼工號，刪除員工等。

d.員工權限設置

不同的模塊需要不同的權限控制。

e.頻次設置

主要設置每個頻次對應的批次，如BID對應1,4批等。

f.批次規則

主要設置批次的規則，用于瓶簽的生成。自動為每張瓶簽排批次。（8）權限管理

權限設置主要針對員工，每個員工有自己的角色，每個角色有一定的權限。例如審方人員只有審方的權利，默認登錄后打開審方界面。艙內核對人員，只有艙內核對的權利，默認打開艙內核對界面等。

（9）查詢功能

a.瓶簽查詢

根據瓶簽生成日期，批次，核對流程，病人姓名，瓶簽號等條件查詢瓶簽。

b.醫囑查詢

查詢歷史醫囑信息。

(10)數據統計

各種工作量的統計及配液量統計

（三）系統存在問題

1、病人基礎信息提取不完整，在審方界面提供病人身高、體重等；

2、藥品說明書無法維護，定期更新、維護(盡可能與院內審方對接)；

3、藥名規格單位轉換不清。如注射用阿糖規格為500mg，醫生開醫囑為2g,系統無法轉換單位，擺藥支數顯示2支。增加轉換單位功能；

4、非成組擺單后，瓶簽顯示成組醫囑信息，容易漏計費，使擺單信息和瓶簽信息相匹配；

5、當藥品為非整支時，瓶簽信息中劑量和數量易重疊，辨識不清；如圖所示

6、不規范醫囑如0.9%100ml 2瓶+頭孢哌酮等諸如此類溶媒兩瓶或兩瓶以上的，設置為高警示項，即自動顯示紅色；

7、在瓶簽查詢—已打包界面，查詢計費情況時，2-k頻次的藥品確實已計價成功，但信息時常顯示為已打印，而不是計價成功。此類情況在其他頻次如3#、4#也偶有發生；

如圖所示

8、系統使用高峰期容易卡頓，運行慢；

9、可否不用提前his擺單，PIVAS系統可直接提取臨床醫囑，審核、出瓶簽，計費（HIS可實現對接的情況下配合解決）；

10、頻次為1/12的化療藥品，超過時間節點9:00，擺單信息可提取一組信息，但PIVAS上瓶簽信息為兩組；

11、瓶簽打印界面打印瓶簽時，能否讓系統自動選擇為打印匯總單；如圖所示

12、醫囑審核信息顯示不全，醫囑用量為1.33支，信息容易看成1支；

如圖所示

13、打印瓶簽時，統排實現系統自主編號1、2、3……

14、歷史醫囑界面選擇病區長期、臨時醫囑查詢，查詢結果非選擇病區且臨時、長期醫囑沒有區分；

如圖所示

15、批次界面床號排序錯誤；

16、手持PDA需重新調試；

17、PIVAS護士站相關內容還需完善；

18、后期需保障臨時醫囑接入；

19、2和3處的排序規則與1處的排序規則統一（1處的排序規則應與醫院病區排序一致）；

如圖所示

20、匯總單的統計規則應與統藥單（統藥單統計目前未出現過錯誤）的統計規則一致；

21、歷史醫囑界面選擇病區長期、臨時醫囑查詢，查詢結果非選擇病區且臨時、長期醫囑沒有區分；

如圖所示

22、工作量統計中工種選擇統計數量不準確；

23、抗生素（多頻次執行時間）審方界面增加標注按鈕；

24、瓶簽界面可否增加身份標示；

25、艙內顯示屏有5個紅綠燈不亮，艙內顯示屏屏幕黑屏，暫時判斷為弱電控制器故障，1把條碼槍故障，需維修服務時現場查看。

（四）運維服務標準和質量要求

1、巡檢服務

對我院靜脈配液中心系統進行全面的檢查，通過巡查和隱患預判，最大可能的發現存在的隱患，及時處理解決，保障系統和設備穩定運行，實現提早預防的目的，最大限度降低運營風險。

2、故障處理服務

提供故障響應服務，必須在2小時內響應，24小時到達現場維修服務，協助進行故障診斷及故障排除，解決問題后，給出相關原因解釋，出具故障分析報告，保障系統穩定運行。

1、設備故障及時處理與系統恢復；

2、硬件設備及時維修及易損備件更換；

3、數據庫維護、數據備份及安全保障。

（五）商務要求

1.維護服務：

（1）維護服務期：服務期限為3年，本年度項目預算12萬元，第一年到期后雙方視服務情況續簽合同。

（2）實施時間：自合同簽訂之日起7天內開始實施對應的項目服務。

（3）服務地點：甘肅省蘭州市。

（4）驗收單位：由維護服務所在單位負責驗收。

（5）驗收標準：按照項目要求完成內容實施驗收。

2.專利權和保密要求

投標人應保證使用方在維護服務期間，不受第三方侵權指控。同時，投標人不得向第三方泄露招標人提供的技術文件等資料。

（六）售后服務

1.投標方須明確系統維護服務期。

2.投標方在維護服務期內因系統軟、硬件故障導致系統無法正常使用，必須在2小時內響應，24小時到達現場維修服務，必須免費提供包修、包換服務，使用零配件不低于原廠質量標準，維修服務不得影響正常醫療工作。

3.投標方在維護服務期內因系統出現故障無法遠程解決，必須在2小時內響應，24小時到達現場維修服務。

4.投標方須提供一份易損易耗件清單，并具有長期提供貨物易損耗零配件的能力。

四、意見反饋方式和有關說明

供應商對本次公示內容存在合理建議的，請在公示期內，采取專人送達方式書面遞交采購機構。提出的意見建議應當詳細具體、理由充分、實事求是，不得有意排斥其他潛在供應商，必要時須提供有關證明材料。反饋材料應當寫明供應商名稱并加蓋單位印章。

供應商提出的意見建議，將作為論證和完善需求參數的必要參考，是否采納均不影響供應商參與本項目后續采購活動，采購機構對供應商提出的意見建議不做書面回復。

五、公示時間

2021年10月19日至10月25日   

六、聯系方式

聯 系 人：刁助理

電    話：0931-8994104、0931-8994105