中國郵政集團有限公司蘭州市分公司客服臺席外包服務項目公開比選公告

甘肅省招標中心有限公司受中國郵政集團有限公司蘭州市分公司委托，就中國郵政集團有限公司蘭州市分公司客服臺席外包服務項目項下的貨物及服務進行國內公開比選?，F邀請合格的供應商提交響應文件并參與比選。

一、項目名稱：中國郵政集團有限公司蘭州市分公司客服臺席外包服務項目

二、采購編號：GZ2310011-ZGYZJT

三、項目概述：本項目采購客服中心工單處理業務外包服務，服務內容包括：協查工單處理、主導工單處理、直派調度工單處理等工作。

四、采購內容：

注：（1）供應商須以“包”為單位參加本項目的比選，并以“包”為單位提供響應文件。

五、項目采購預算：本項目采購預算105萬元。

六、供應商資格條件：

（1）必須是在中華人民共和國境內依照《中華人民共和國公司法》注冊的、具有獨立法人資格的、有能力為本項目提供貨物和服務的企業；

（2）須提供近2年同類項目業績（以成交通知書/協議/合同為準）；

（3）本項目不接受聯合體投標，嚴禁轉包、分包，嚴禁各類形式的資質掛靠（需提供承諾函）；

（4）未被人民法院列為失信懲戒對象的供應商（以“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）查詢的公告發布之日起信息截圖為準）；

（5）與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業（需提供承諾函）；

（6）投標單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一包或標段投標或者未劃分包或標段的同一采購項目投標（需提供承諾函）。

注：供應商須按照“第四章 響應文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其響應將被否決。

七、采購文件獲取方式：

（一）辦理CA證書

登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→下載招標文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-供應商”，或可聯系客服電話400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。

（二）獲取采購文件

凡有意參加響應者，請于 2023 年 10 月 8 日至2023年 10 月 11日，每日上午 9時至 12 時，下午 14 時至 17 時（北京時間，下同），在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）獲取采購文件。售價：500元，售后不退

注：供應商須在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）完成“下載采購文件”的操作。

獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加的項目/選擇接受邀請的項目—購買采購文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載采購文件（具體參照平臺頁面右下角“供應商操作指南”）。

八、遞交投標文件截止時間：

（1）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質版響應文件遞交的截止時間均為2023年10月19日下午14:30（北京時間），供應商應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交加密的線上電子版響應文件，并在2023年10月19日下午14:30（北京時間）現場完成紙質版響應文件和線上電子版響應文件“簽到”流程。請供應商準備簽到、解密所需CA、電腦等必備設備。

（2）遞交及解密地點：甘肅省蘭州市城關區高新區飛雁街118號甘肅省招標中心有限公司十八樓第四開標室。供應商須派代表當面遞交紙質版響應文件，并且通過制作線上電子版響應文件的電腦解密線上電子版響應文件，保證網絡暢通、運行環境良好、介質完好等。逾期遞交的紙質版和線上電子版響應文件以及不符合規定的紙質版和線上電子版響應文件將被拒絕。

（3）線上電子版響應文件加密、解密：供應商須在唱價前對“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交的線上電子版響應文件進行加密。供應商須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書，進行線上電子版響應文件的編制，并在唱價前進行加密后上傳至平臺。唱價時，盡快使用CA證書完成線上電子版響應文件的解密。

（4）線上電子版響應文件與紙質版響應文件內容須相同。采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版響應文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。

注：線上電子版響應文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）的電子版響應文件。

紙質版響應文件指：按采購文件要求制作的紙質打印版響應文件。

供應商須派代表當面遞交紙質版響應文件。采購人不接受以郵寄、傳真、電子郵件等方式遞交的響應文件。逾期或不符合規定的響應文件恕不接受。

九、唱價

1.唱價形式：本項目采用在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）線上解密唱價。

2.唱價時間：2023年10月19日下午14:30（北京時間）。線上電子版響應文件現場解密截止時間為：2023年10月19日下午14:30（北京時間）。供應商須自行考慮互聯網網絡及運行環境不暢、介質損壞等因素造成的風險。

3.響應文件遞交及唱價地點：甘肅省蘭州市城關區高新區飛雁街118號甘肅省招標中心有限公司十八樓第四開標室。

十、公告發布的媒介

1. 本次擬采用公開招標的采購方式 ，在中國郵政官方網站（ http://www.chinapost.com.cn ）、中國郵政電子采購與供應平臺（https://cg.11185.cn）、甘肅經濟信息網（www.lfbxx.com）上發布公告信息。

2.除上述媒介之外我公司不會在其他任何網站、論壇等媒體上發布該項目公告，對于非法轉載、篡改招標信息內容的組織或個人，我公司保留追究其法律責任的權利。請各供應商提高警惕，供應商由此而造成的經濟損失，我公司不承擔任何責任。

十一、聯系人姓名及電話

采購單位：中國郵政集團有限公司蘭州市分公司

地  址：甘肅省蘭州市城關區民主西路118號

聯系人：徐彬

電  話：0931-8264593

采購代理單位：甘肅省招標中心有限公司

采購代理單位地址：甘肅省蘭州市城關區高新區飛雁街118號

聯系人：王玲玲  張鑫寧

電  話：0931-2909706 13519691888

監督機構：中國郵政集團有限公司蘭州市分公司紀委辦公室

聯系電話：0931-8563503

 

 

 

2023年10月8日