“團長”喊你買菜了！

數字經濟下 你家“菜籃子”升級了嗎？

　　時下，互聯網的觸角延伸到了我們生活的每個角落，“菜籃子”同樣不例外。尤其今年以來，在疫情的催化下，社區團購模式異常火爆。在美團、拼多多、滴滴、橙心優選等一批社區團購“玩家”集體上演“蘭州行”的背景下，“菜籃子”隨之升級。你僅需打開手機下單，然后選擇離家最近的自提點取貨，買菜和日用品的事兒“團長”便幫你一站式搞定。

　　“這是我今天下的單子，100克香菜1.29元、300克菠菜2.58元、250克生姜3.99元、800克番瓜3.99元、400克豆腐2.89元，合計14.74元。晚上下班接孩子回家，只需在樓下小賣部自提就可以了。”雁灘高新路一居民家屬院內，開朗的市民劉先生打開手機，愉快地與記者分享了當天8時36分的團購訂單。他告訴記者，以前買一盒30個裝雞蛋花費18元，還要一路提著走回家，通過網購平臺只需11元。社區團購非常適合有孩子的上班族，壓縮出來的時間可以用來陪孩子學習。

　　社區團購經濟省時

　　不少消費者樂在其中

　　為劉先生提供服務的正是小區內一家超市的店主劉女士，她還有另外一個身份——“劉團長”。現在，她是正大優鮮、多多買菜、瑞特購、美團優選四家社區團購平臺的“團長”。每天的生活已形成定式，早起轉發平臺優惠信息至朋友圈和微信群，下午四時坐收各大平臺打包好的貨，然后整理貨架，等著團購用戶取貨。完成了整個流程，就能享受群裂變帶來的收益。

　　“坦率地說，第一次接觸社區團購確實是被意想不到的價格所吸引，平臺每天都會有限時秒殺和爆品推薦。我買過1.99元一瓶的康師傅紅茶、5毛錢一袋的食鹽、3.99元一斤的生雞上腿肉，甚至不到6元錢兩斤的雞蛋，參與的平臺多了自然多了對比，有些平臺雖然價格低但包裝簡單，菜品一般，用一次就不想用了。”市民魏紅告訴記者，自己前后嘗試用過五個平臺購買生鮮，每周使用頻率兩到三次。經過篩選，她最終確定了一家自帶實體店的平臺，雖然價格稍高，但包裝精致且品質有保障。

　　記者就社區團購隨機采訪中，也有市民因為不愉快的網購經歷而不愿繼續嘗試這種購物方式。“我家樓下的小賣部門口長期擺放著長桌，一些人下班后報出名字就能取菜。為了參與6元錢買兩斤雞蛋的團購，一時心熱的我特意查詢了平臺所提供的自提點位置，幾乎涵蓋了父母小區樓下所有的超市，于是就嘗試著給買了牛奶、水果等。原本想取菜流程肯定很通暢，可沒想到父母次日去取被告知雞蛋忘記配送了要等幾天，還需要和我聯系在網上和商家溝通。可事實上，我通過平臺電話聯系了‘團長’后一連等了好幾天都沒有音訊，感覺很鬧心。”市民黃女士告訴記者，隨后她還專門到自提點當面和“團長”溝通過，當時“團長”在一堆打印好的訂單里搜了半天都沒有找到，只得又留下電話等確認后再聯系。可一周過去了，直到現在漏發的雞蛋都沒有補上。

　　店主變身“團長”

　　成平臺與用戶間的紐帶

　　說到時下熱門的“團長”，高新路一居民區的小賣部老板劉女士深有感觸。她告訴記者，壓根就沒有想過自己除了經營小賣部生意，還會成為幾個電商平臺的“團長”。“最早接觸社區團購是在疫情期間。當時，小區封了，住戶購物渠道受阻，團購正好解決了大家頭疼的購物問題。持續一段時間后，小區里年輕人對社區團購的接受認可度非常高，再加上平臺每天的生鮮秒殺價比市場上便宜不少，還吸引了不少小區里的中老年人加入。”劉女士告訴記者，很看好這種銷售新模式，商家可以減少倉儲和配送成本，對消費者來說既方便省心，又經濟實惠。

　　社區團購其實是通過互聯網將一些零散的消費匹配后集合成一個團購的概念。“團長”是平臺與用戶之間的連接，也是社區團購的核心，而微信群是“團長”的核心資源，既可以通過微信群與用戶交流，也可以通過微信重點推廣某些商品。

　　但在采訪中記者也發現，店主變身“團長”后并非輕松到坐等收益那樣簡單。除每天固定發送推介信息外，也要承擔整理貨物、溝通售后等工作。“‘團長’起到連接平臺和消費者的紐帶作用，需要自己搭建微信群，然后有技巧地引導消費者下單購買，想要促成更多的訂單達成，要有很強的社區搭建能力才行。”一家團購平臺的負責人告訴記者。

　　“靠做專職‘團長’賺錢肯定不行，我有自己的小賣部，社區團購只是我附帶的一塊兒。現在代理的四個平臺每月會帶來一兩千元左右的收入，也就是個操心費。現在生意不好做，這筆額外的收入可以用來沖抵每月的房租，何樂而不為？”雁園路一家小店老板告訴記者，“低價絕對是消費者通過社區團購購物的最大原因，生鮮、日化這類價格彈性較高的品類最受青睞。現在平臺競爭這么激烈，都在爭搶客源，每天拋出的超低折扣怎么會有不下單的理由呢？”

　　社區團購發展迅速

　　有些“團長”坐不住了！

　　采訪中，記者遇到一家平臺的業務員。閑聊中告訴記者，他們在做推廣時，青睞有“特殊”身份的人。“特殊”身份指的是在社區內擁有自營便利門店，或是在家全職帶孩子的寶媽。因為他們除了有空閑的時間外，對社區人群的消費習慣和消費水平相對熟悉。因此一來，能在微信群里高效地完成導購工作，然后拿到收益。

　　可做“團長”真的那么容易嗎？雁灘工業城附近一家社區蔬菜店老板苦笑著告訴記者：“我的店在小區入口，做了幾年下來客源很穩定，最近做了不到一個月‘團長’說真的想退出了。住戶通過社區團購買的水果和蔬菜，這和我店里的品類雷同。你看看，我的店本來就不大，自己的貨品都已擺得滿滿當當，再加上每天平臺送來的貨，有時連個下腳的地方都沒有，看著都心煩。訂單量達不到的話，收益就少得可憐，要是再遇上幾個退換貨的就更麻煩了，會影響店里的生意。”

　　采訪中，也有不少店主和商販對社區團購這種流行的購物方式表現出了擔憂。“我的店新開沒一周，需要客流。當時同意當‘團長’，是考慮到平臺下單的住戶自提的時能進店看看我的商品，然后通過感受我們的服務最終成為店里的常客。雖說電商會給一定的傭金，但現在哪個小賣部的店主不是一兩家平臺的‘團長’，既然大家都是‘團長’，那這個‘團長’又有什么含金量？”說著，老板言語中帶著些許無奈。他告訴記者，實體店必須做出自己的特色才有飯吃，而團購平臺補貼不可能長久維系，現在店里每單收取的傭金，很可能就是未來的關門遣散費。

　　新業態催化行業洗牌

　　小商家生存面臨考驗

　　“社區電商是各種團購買菜的APP，通過團購發展客戶的一種消費方式。它首先滿足的是老百姓升級的飲食剛需，因此各大平臺在下沉市場中能夠快速崛起，并存在很大的發展空間。但想要真正做好社區電商并不是一件容易的事兒，需要各個環節的參與，在產品品質、完善供應鏈、滿足消費者使用體驗等方面下功夫，才能避免‘短命’的命運。”蘭州大學經濟學院社會與經濟發展評價研究中心研究員李泉接受記者采訪時表示。

　　他表示，對于一座城市來說，遍布城市各處的小店是社會的毛細血管。每座城市的菜市場是最接地氣的地方，能聽到嘈雜的叫賣和討價還價聲，能看到蔬菜里的露水和泥巴、連著的枝葉的水果、活蹦亂跳的魚蝦。但不可否認的是，新業態在催化行業洗牌的同時，一旦形成資源壟斷，那么會降低消費者逛超市、逛市場的頻次，原有的農貿市場體系就會受到沖擊，而市場上的小商家則要面臨更多考驗。

　　蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞 文/圖