- 時間：2012-03-05
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甘政辦發〔2012〕70號
天水市、武威市人民政府，省政府有關部門，中央在甘有關單位：
經省政府同意，原甘肅省“政風行風熱線”節目由交通廣播平移至新聞綜合廣播，節目名稱改為“陽光在線”，并進行全面改版，今年將舉辦40期，現將有關事項通知如下:
一、指導思想
認真貫徹落實省委、省政府一系列重大決策部署，認真解決群眾反映強烈的突出問題；圍繞規范行政權力運行，全面推進依法行政，著力解決行政執法行為不規范的問題；圍繞人民群眾滿意，全面推進服務型政府建設，著力提高政府服務執行力；圍繞制度創新，全面推進責任監督制度建設，著力完善優化環境促發展的保障機制。
二、主要任務
“陽光在線”節目將重點圍繞群眾對部門、行業工作人員依法行政規范從業方面的意見建議，著力解決管理松散、體制機制滯后、行政行為不規范等方面的突出問題；圍繞社會各界關注、群眾關心的民生方面的訴求和意見建議，著力解決群眾關心的就業、看病、上學、住房以及征地拆遷、安全生產、保障救濟等涉及民生的突出問題；針對群眾對一些行業、部門不作為、亂作為情況的反映，著力解決和糾正濫用職權、與民爭利、辦事不公、吃拿卡要、作風拖拉等不正之風問題。
三、節目設置
2012年“陽光在線”節目定于3月5日開播，節目宗旨為“傾聽民聲、關注民情、體現民意、排憂解難”。節目播出時間調整為每周一至周五早間10∶00—11∶00，“陽光在線”節目以解答聽眾疑問為主，在解答具體問題的同時，上線單位可以由點到面，宣傳介紹有關政策，解疑釋慮，以正視聽。上線單位在實地解決聽眾反映的問題時，省廣電總臺新聞綜合廣播負責及時采訪報道。每天的節目各有側重，具體安排如下：
《行風快報》欄目周一播出，小結一周咨詢、播報網絡、微博和紀檢監察系統有關政風行風方面的信息。
《廳長面對面》欄目周二播出，以主持人訪談形式引入，由上線單位主要負責人介紹本行業與百姓生存最密切的問題。接受采訪，接受聽眾咨詢。
《民生民意》欄目周三、周四播出，由上線單位主要業務部門負責人和主持人一起受理咨詢，接受聽眾投訴（原則上以上線單位工作職責范圍內為主）。
《在線回音》欄目周五播出，圍繞前3天聽眾提出的問題，采取記者隨上線單位廳（局）長或業務處室負責人，或獨立采訪，報道投訴問題的解決進程及結果。
《走進甘肅》欄目不定期播出，在全省14個市州及86個縣市區進行現場直播。
四、工作要求
?。ㄒ唬﹪栏駡绦小耙话咽帧鄙暇€制度。各上線單位主要負責人要從圍繞中心、服務大局的高度出發，充分認識參加“陽光在線”的重要性和必要性，帶頭上線，加強與群眾的互動交流，耐心傾聽群眾呼聲，解答群眾訴求，解決群眾遇到的難題。上線單位要認真履行職責，按照節目的時間安排，做好節目預案、預告宣傳、回復反饋、總結匯報、評議考核等工作。省政府糾風辦要落實責任機制，明確責任分工，靠實責任措施，密切協調配合，抓好上線的組織承辦工作。
（二）認真受理群眾反映的問題。各上線單位要堅持以“解決問題、化解矛盾、改進工作、展示形象”為目標，在受理解答群眾反映的問題中，表明態度，不說空話套話，不冠冕堂皇、敷衍應付，盡最大可能解決群眾反映的問題，努力提高答復質量。同時，認真做好解釋疏導工作。
?。ㄈ┙⒑屯晟普拇胧?。各牽頭部門和上線單位要積極建立完善“投訴受理、調查處理、督辦交辦、回復反饋”四位一體的工作機制，對群眾反映的問題堅持做到“四個絕不放過”，即問題不查清楚的絕不放過，整改責任不到位的絕不放過，糾改措施不落實的絕不放過，違紀問題不處理的絕不放過。對承諾回復的問題，要明確職責，靠實責任，按承諾或規定時限認真辦理和回復；對需要整改的問題，要強化措施，加大力度，盡快予以糾正和解決；對不屬于職責范圍內的問題，由省政府糾風辦協調督促落實，做到事事有著落，件件有回音。同時，為保證節目質量，省紀委將對上線單位進行考核，并將結果納入黨風廉政責任制考核中。
節目具體事宜，請聯系“陽光在線”節目組。
聯 系 人：羅為真
聯系電話：8569632 13519600333
甘肅省人民政府辦公廳
二○一二年三月四日
