供應(yīng)商

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服務(wù)

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服務(wù)時間

服務(wù)范圍

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

蘭州遠(yuǎn)騰軟件科技有限公司

古浪縣中醫(yī)醫(yī)院信息系統(tǒng)維保服務(wù)

1年

1.基礎(chǔ)保障服務(wù)：常規(guī)售后服務(wù)、報表制作服務(wù)、病歷模板維護(hù)服務(wù)、臨床路徑病種維護(hù)服務(wù)。

2.升級更新服務(wù)：信息系統(tǒng)漏洞修復(fù)，即時更新、及時受理醫(yī)院合理的軟件功能修改要求。

3.政策響應(yīng)服務(wù)：協(xié)助配合上級部門或行業(yè)主管部門對醫(yī)院的各類檢查、審計(jì)等所需數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、提取；政策性接口對接（不包含新模塊、新系統(tǒng)的開發(fā)）；第三方系統(tǒng)對接（不包含新模塊、新系統(tǒng)的開發(fā)）。

4.回訪跟蹤服務(wù)：定期現(xiàn)場回訪，故障排查；定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測，故障排查，形成記錄；定期對數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化。

5.其他服務(wù)：系統(tǒng)新版本、新功能培訓(xùn)、因操作失誤、軟件程序出錯造成數(shù)據(jù)混亂，售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)調(diào)整數(shù)據(jù)；醫(yī)院對系統(tǒng)報表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生疑問時，售后服務(wù)工程師核對并解釋說明。

6.設(shè)備對接：檢驗(yàn)新設(shè)備對接LIS；超聲新設(shè)備對接PACS；放射新設(shè)備對接PACS以及其他設(shè)備接口。

7.針對原有信息系統(tǒng)提供壹年維護(hù)服務(wù)，提供 7×8小時，365天電話、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場技術(shù)支持。在服務(wù)期內(nèi)供應(yīng)商的技術(shù)支持人員須每個月到古浪縣中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)支持每月不得少于7天，如供應(yīng)商未按規(guī)定的次數(shù)進(jìn)行服務(wù)，采購人有權(quán)按一定比例扣除其維護(hù)費(fèi)用。

符合招標(biāo)文件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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