經營者對收集的消費者個人信息應當嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供；不具備國家規定資質或者資格的，不得從事醫療美容服務；網約車不得中途甩客或者故意繞道行駛……保護消費者合法權益的一條條新規，寫進了《甘肅省消費者權益保護條例》。

    近日，省十三屆人大常委會第三十一次會議表決通過了新修訂的《甘肅省消費者權益保護條例》，將于2022年8月1日起施行。《條例》共八章六十五條，從政府及部門職責、消費者權利、經營者義務等方面作出進一步規范，提升消費者權益保護法治化水平，營造安全放心的消費環境。

    新修訂的《條例》增加了哪些內容，有什么亮點，對消費者有什么利好？

    省人大常委會法工委法規一處副處長蘇敏在解讀新修訂的《甘肅省消費者權益保護條例》時說，“《條例》厘清了政府及部門的職責，明確縣級以上政府應當加強對消費者權益保護工作的領導，建立消費維權統籌協調機制。”同時，《條例》還明確各有關行政部門和工作機構在各自職責范圍內做好消費者權益保護工作，規定有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，并及時調查處理。

    “新修訂的《甘肅省消費者權益保護條例》，回應了消費者的期盼和關切，對教育培訓、快遞服務、網約車經營、醫療美容等領域的經營者義務均作出明確規定，從最大程度、最廣范圍保護消費者合法權益，規范行業經營行為。” 甘肅省消費者協會副秘書長梁方說。

    《條例》結合實際，根據新型服務業發展特點，規范了快遞服務業經營者的服務標準，收件和投遞要求，快件延誤、丟失、損毀或者內件短少等責任；明確了網約車平臺和駕駛員的服務標準、車輛安全保障以及相關禁止性規定，要求網約車平臺公司和駕駛員提供經營服務應當符合國家有關運營服務標準，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規收費，不得對舉報、投訴其服務質量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報復行為。

    同時，《條例》還對從事公用事業服務經營者的義務作出明確，規定供水、供電、供熱、供氣、郵政、有線電視、殯葬等公用服務經營者，應當將安全要求、服務項目、服務規范、收費標準等向消費者明示，不得限定消費者向其指定的經營者購買商品或者接受服務。同時，對其收費標準、違約責任、維護服務及提前告知義務等作出規范。

    此外，為讓消費者協會切實當好消費者的“娘家人”，《條例》明確了消費者協會的職責、監督建議權、警示提示和披露權、公益訴訟權。這對于提高保護消費者權益保護力度具有重要意義。

    梁方表示，全省消協組織將認真履行《條例》賦予的職責，督促行政監管部門加強監管，引導經營者誠信經營，提倡消費者樹立文明理性的消費理念，建立消費糾紛多元化解決機制，完善訴訟、仲裁與調解對接機制，用心用情維護消費者合法權益。