國家稅務總局民樂縣稅務局工作人員正在為經營業主講解相關政策

　　新甘肅·每日甘肅網通訊員王鵬?喇勇

　　營商環境是區域發展的“生命線”，更是企業扎根的“沃土”。近年來，民樂縣瞄準企業群眾辦事的“堵點”“痛點”，以政務服務“加速度”和稅務服務“精準度”為突破口，持續優化營商“軟環境”，通過貼心舉措和務實行動，讓高效便捷的服務成為了縣域經濟高質量發展的“強引擎”。

　　政務服務“一站式”升級：從“多頭跑”到“一窗辦”

　　走進民樂縣政務服務中心，“高效辦成一件事”綜合服務窗口的忙碌場景，正是這種“軟實力”的生動體現。工作人員有條不紊地處理著水、電、氣、暖、網等多項高頻服務事項，面對前來辦理業務的群眾和企業，詳細了解訴求，以高效服務讓辦事者收獲省事貼心的體驗。

　　民樂縣政務服務中心窗口工作人員正在為群眾講解政策

　　“縣政務服務中心‘高效辦成一件事’集成區和綜合服務窗口已建成運行，完成一件事電子表單數據對接和內容關聯，通過數據共享核驗，讓群眾辦事更便捷。”政務服務中心工作人員韓新存介紹。

　　政務服務中心還建立幫辦代辦制度，高效應用叫號機、查詢機、“甘快辦”APP等設備平臺，推動“一窗辦”“掌上辦”水平持續提升。市民張玉國深有感觸，“以前辦營業執照要跑多個窗口，現在一個窗口半天就能拿證，太方便了！”

　　如今，“一窗受理”改革終結了“多頭跑、反復跑”，“便民利企”成為了民樂縣政務服務的金字招牌。今年以來，縣政務服務中心受理企業群眾需求45264件，辦結率和滿意率均達100%。政務服務中心幫辦代辦專員王麗麗說，“下一步，將提供全流程咨詢引導和‘兜底’式幫辦代辦，推動政務服務從‘可辦’向‘好辦、易辦、快辦’轉變。”

　　稅務服務“精準化”提質：從“籠統辦”到“靶向辦”

　　在優化營商環境的賽道上，稅收服務也同樣在提質增效，與政務服務形成同頻共振的合力。稅收服務的“精準度”，正是營商環境的重要加分項。國家稅務總局民樂縣稅務局以“精細服務”為抓手，聚焦破解“排隊久、辦事慢”問題，推行“一窗通辦”和“減窗分區”，對廳辦業務細化分流，實現“進廳即分流、簡事自助辦、一般輔導辦、難事找窗口”，為發展注入了“稅動力”。“依托征納互動機制，我們推行遠程幫辦加現場代辦，為納稅人提供便捷服務。針對不同行業需求，通過稅收大數據精準畫像，借助電子稅務局一步推送適用政策，確保優惠直達快享。”縣稅務局干部文烜介紹。

　　國家稅務總局民樂縣稅務局工作人員正在為企業普及講解相關政策

　　除優化大廳服務外，稅務人員還深入企業車間，針對企業特點開展“定制化”輔導，詳細講解申報細節，確保政策應享盡享，讓稅收優惠的“紅利”精準滴灌市場主體。“自投產以來，稅務局給予我公司很大支持，為我們技術更新、綠色升級和數字化轉型幫了大忙，讓我們能更安心投入研發。”甘肅青龍管業有限責任公司工藝研發工程師程建勛感慨道。

　　縣稅務局持續厚植以人民為中心的服務理念，做強做優辦稅服務廳一線服務，不斷提升稅費服務質效，讓納稅人繳費人更有獲得感。縣稅務局稅收風險管理股股長趙婷婷說，“我們將聚焦‘系統集成+功能整合’，依托稅費服務集群，打造‘全程網上易辦’為主體、‘征納互動易辦’為助力、‘自主便利易辦’為拓展、‘線下進廳易辦’為支撐的‘易+’模式，推動營商環境再優化。”

　　從政務服務“一站式”便捷到稅收服務“面對面”暖心，民樂縣營商“軟環境”的持續優化，既讓群眾和企業感受到了便利，更提升了發展的“硬實力”，為縣域經濟高質量發展注入了源源不斷的活力。