近期，面對(duì)持續(xù)高溫天氣和降雨量偏少及河源產(chǎn)水嚴(yán)重不足的情況，洪水河管理處緊緊圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，立足灌區(qū)抗旱工作實(shí)際，組織干部職工下沉灌溉一線，深入田間地頭，實(shí)地掌握灌溉進(jìn)度，加強(qiáng)用水矛盾排查，開(kāi)展田間節(jié)水技術(shù)指導(dǎo)，精準(zhǔn)調(diào)度、科學(xué)灌溉、從實(shí)發(fā)力，把為民服務(wù)的身子“沉下去”、讓用水矛盾“浮起來(lái)”、 節(jié)水措施“強(qiáng)起來(lái)”、灌溉效率“提起來(lái)”、服務(wù)質(zhì)量“優(yōu)起來(lái)”，切實(shí)解決群眾用水過(guò)程中的急難愁盼問(wèn)題，全面提升群眾對(duì)供水服務(wù)的滿意度。

牢記為民宗旨，把服務(wù)身子“沉下去”。根據(jù)水情和灌區(qū)灌溉工作實(shí)際，牢記服務(wù)宗旨，踐行為民情懷，水管人員進(jìn)村入戶與村組群眾進(jìn)行談心交流，本著服務(wù)群眾不擾民、解決問(wèn)題不添亂的原則，發(fā)揚(yáng)一線精神，沉下身子深入田間地頭及時(shí)掌握夏灌進(jìn)展情況，詳細(xì)掌握各類(lèi)作物最佳灌水時(shí)間，合理安排、科學(xué)調(diào)度，全面了解民情民意，切實(shí)解決群眾最關(guān)心的灌溉用水問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)拉近與群眾的距離，傾聽(tīng)群眾心聲，現(xiàn)場(chǎng)解決用水戶夏灌過(guò)程中的各種問(wèn)題。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，讓用水矛盾“浮起來(lái)”。實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包片區(qū)，水管人員包村組的用水矛盾糾紛排查、調(diào)處機(jī)制，加強(qiáng)用水矛盾糾紛排查力度，聚焦群眾用水過(guò)程中的急難愁盼問(wèn)題，緊盯群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，督促水管人員把精力用在為群眾服務(wù)上。全體水管人員進(jìn)村入戶，加大風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，讓用水矛盾“浮起來(lái)”，建立矛盾糾紛調(diào)處工作機(jī)制，切實(shí)做到問(wèn)題在一線發(fā)現(xiàn)、隱患在一線排除、矛盾在一線化解，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的灌水秩序。

強(qiáng)化節(jié)水措施，把用水效率“提起來(lái)”。面對(duì)旱情，正視水情，開(kāi)展節(jié)水技術(shù)培訓(xùn)，將節(jié)水灌溉技術(shù)送向田間地頭。強(qiáng)化田間節(jié)水措施，全面推廣大改小、麥草覆蓋、溝、畦灌等常規(guī)節(jié)水措施，大力實(shí)施噴、滴、管灌高效節(jié)水工程，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾科學(xué)使用水肥一體節(jié)水工程；廣泛開(kāi)展節(jié)水知識(shí)宣傳，引導(dǎo)群眾樹(shù)立節(jié)水意識(shí)、克服狠水深灌思想；實(shí)行地表水與地下水的統(tǒng)一調(diào)度，引導(dǎo)群眾科學(xué)用好地表水、精細(xì)使用地下水，全面提高水資源利用效率。

踐行親民之舉，讓服務(wù)質(zhì)量“優(yōu)起來(lái)”。強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行管理處制定的服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)等制度，在辦理用水收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)用水戶水權(quán)面積、夏灌一輪配水比例、配水量、水費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)等做到一次性告知，回答群眾提出的問(wèn)題做到“一口清”，出具各類(lèi)票據(jù)做到“一手清”。充分發(fā)揮智慧水務(wù)遠(yuǎn)程在線繳費(fèi)系統(tǒng)高效便捷的作用，用水戶可以通過(guò)支付寶、微信、手機(jī)銀行等實(shí)現(xiàn)在線繳費(fèi)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，切實(shí)做到作風(fēng)在一線體現(xiàn)、效率在一線提升、服務(wù)質(zhì)量在一線優(yōu)化，全面提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

做好水利服務(wù)工作是時(shí)代賦予水利人的神圣使命，實(shí)現(xiàn)水資源可持續(xù)發(fā)展利用也是每個(gè)水利工作者義不容辭的職責(zé)，接下來(lái)，洪水河管理處將堅(jiān)決扛牢治水興水責(zé)任，牢記為民服務(wù)宗旨，發(fā)揚(yáng)一下精神，沉下身子辦實(shí)事，強(qiáng)化服務(wù)解民憂，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，以扎實(shí)的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、快捷的辦事效率提升群眾的獲得感和幸福感。

（朱定舉撰稿 脫興禎審核）