中國郵政集團有限公司隴南市分公司2025年度受理用戶投訴并整理投訴信息外包項目

競爭性磋商公告

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隴南永都項目管理有限公司受中國郵政集團有限公司隴南市分公司的委托，對中國郵政集團有限公司隴南市分公司2025年度受理用戶投訴并整理投訴信息外包項目以公開競爭性磋商方式進行采購，歡迎符合以下專業資格條件的供應商前來投標。

一、項目名稱：中國郵政集團有限公司隴南市分公司2025年度受理用戶投訴并整理投訴信息外包項目

二、招標編號：YD2025N-011

三、預算金額：29.85萬元

四、服務期限：1年（自合同簽訂之日起）

五、采購內容

1.采購一家供應商為隴南市分公司2025年度受理用戶投訴并整理投訴信息外包項目提供服務。

2.標包劃分

按照采購服務類型原則，本項目分為1個標段。本項目以優惠率形式報價，采購限價為25元/小時。

六、投標人資格要求：

1.必須是在中華人民共和國境內依照《中華人民共和國公司法》注冊的、有能力為本項目提供服務的企業或個體經營者。

2.本項目不接受聯合體。

3.本項目嚴禁轉包、分包，嚴禁各類形式的資質掛靠（需提供承諾函）。

4.投標人未被列入“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)記錄失信被執行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（以投標截止日前兩天在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）查詢結果為準，如相關失信記錄已失效，投標人需提供相關證明資料）；

5.與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業（需提供承諾函）。

6.單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一包或標段投標或者未劃分包或標段的同一采購項目投標（需提供承諾函）。

7.被中國郵政集團有限公司或中國郵政集團有限公司甘肅省分公司列入黑名單且在有效期內的供應商，無資格參加本項目的采購活動。

8.在本項目開始日前三年內，供應商在“中國裁判文書網”查詢無行賄犯罪記錄。

七、評標方法：綜合評分法

八、報名及采購文件文件發售時間、地點：

1、本項目可以通過以下兩種方式獲取采購文件：

（1）線上獲取：登錄《中國郵政電子采購與供應平臺》線上獲取采購文件

獲取時間：凡有意參加本項目的潛在投標人：請于2025年5月10日至2025年5月12日（上午8:30～12:00，下午12:00～17:30）。登錄《中國郵政電子采購與供應平臺》線上獲取采購文件。

獲取方式:(1)未在該平臺注冊并辦理 CA?證書的投標人，請先行注冊并辦理 CA?證書，通過線上方式自行獲取采購文件，已在平臺注冊并辦理 CA?證書的投標人，可直接登錄平臺獲取采購文件；

(2) 采購文件獲取步驟:首先進入《中國郵政電子采購與供應平臺》https://cg.11185.cn?首頁-用戶中心- 下載中心-下載操作手冊(詳細閱讀，根據操作手冊完成注冊、登錄、CA?辦理、平臺相關應用的安裝使用），然后查找對應項目-投標人報名(請務必按要求填寫相關信息，并上傳報名資料的原件掃描件)-等待審核-審核通過后-標書購買-確認標書費-投標人下載采購文件)。CA?辦理請根據中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊的要求完成。

平臺服務電話:400-709-1099(周一-周五 9:00-17:00)，CA?服務電話：400-7888-550。

（2）線下獲取：

獲取時間：凡有意參加響應者，請于2025年5月10日至2025年5月12日（上午8:30～12:00，下午12:00～17:30），在?隴南永都項目管理有限公司辦公室（地點：龍吟水郡一期15棟2單元1301室） 獲取采購文件。

獲取文件時須提供“二、申請人的資格要求”的所有資料。以上證件加蓋公章的復印件一套留存。

2、采購文件售賣費用：?采購文件每套售價 500 元人民幣，采購文件售后不退。（線上獲取采購文件的支付采購文件費用后請務必上傳繳費憑證）打款賬號：戶名：隴南永都項目管理有限公司???賬號：61012900200019023??開戶銀行：甘肅銀行股份有限公司隴南分行

九、開標時間及地點：

開標時間：2025年5月19日上午10：00分，逾期不予受理。

開標地點：隴南永都項目管理有限公司辦公室（地點：隴南市武都區東江鎮龍吟水郡一期15棟2單元1301室）

十、投標文件的遞交:

1.遞交時間:投標文件遞交截止時間均為:2025年5月19日上午10:00分。供應商均應將紙質版投標文件于開標前郵寄至（送至）甘肅省隴南市武都區東江鎮龍吟水郡一期15棟二單元1301室，線下投標的供應商須到開標現場參加開標會議。

2.線上遞交前準備

（1）遞交平臺、簽到:投標人應在投標截止時間前通過《中國郵政電子采購與供應平臺》(網址:https: //cg.11185.cn）遞交加密的電子版投標文件，并于投標截止時間之前完成紙質版投標文件和電子版投標文件“簽到”流程。逾期或不符合規定的紙質版和電子版投標文件不予接收。

（2）加密、解密：投標人須在開標前對《中國郵政電子采購與供應平臺》（網址:https://cg.11185.cn）遞交的電子版投標文件進行加密。開標時，使用CA 證書進行電子版投標文件遠程解密。（投標人須自行承擔互聯網網絡及運行環境不暢、介質損壞等因素造成的風險。）

十一、發布公告的媒介

中國郵政電子采購與供應平臺（https://cg.11185.cn/）

中國郵政集團有限公司官網（http://www.chinapost.com.cn/）

甘肅經濟信息網（http://www.lfbxx.com/）上發布。

十二、監督部門：

中國郵政集團有限公司隴南市分公司紀委辦公室

聯系電話：0939--8262205 ????郵箱：lnyzjljc@163.com

十三、聯系方式：

采購人：中國郵政集團有限公司隴南市分公司

采購代理機構：隴南永都項目管理有限公司

聯系人：周芳琴 ?????聯系電話：18193941144

地 址：甘肅省隴南市武都區龍吟水郡一期15棟二單元1301室

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?????隴南永都項目管理有限公司

?????????2025年5月9日