甘肅鴻運項目管理咨詢有限公司受中國郵政集團有限公司金昌市分公司委托，對中國郵政集團有限公司金昌市分公司客服中心投訴工單受理外包項目以公開比選的方式進行采購，歡迎依法在中華人民共和國注冊及經營，財務獨立，運作合法，遵守國家有關法律、法規，具有相應資格、有能力，并能提供及時完善的后期服務保障的投標人前來參加投標。

一、項目基本情況

1、項目名稱：中國郵政集團有限公司金昌市分公司客服中心投訴工單受理外包項目

2、招標編號：GSHY-2025-133

3、招標內容：金昌市分公司客服中心投訴工單受理業務外包，主要負責全市所有工單與各省區域客服對接處理；負責11185工單的處理；負責11183派攬訂單的接收、調度、督促、完結；負責主動客服工作。

4、預算金額：29.86萬元。

5、合同履行期限：1年。

6、包號劃分：本項目劃分為1個包。

二、投標人資格條件

1、必須是在中華人民共和國境內依照《中華人民共和國公司法》注冊的、具有獨立法人資格的、有能力為本項目提供貨物和服務的企業；

2、財務狀況報告(經審計的最近年度財務報告或銀行出具的近兩個月內的銀行資信證明復印件加蓋公章)；

3、投標人需提供投標截止日前近一年內任意一個月繳納任意稅種（增值稅、營業稅、企業所得稅）的憑據，依法免稅的投標人，應提供依法免稅的證明材料(復印件加蓋公章）；

4、投標人需提供投標截止日前近一年內任意一個月（按年繳納的提供上年度）繳納社會保障資金的入賬憑據(復印件加蓋公章）；

5、投標供應商須為未被列入“信用中國”網站（ www.creditchina.gov.cn）記錄失信被執行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為”記錄名單；不處于中國政府采購網（ www.ccgp.gov.cn）政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間的方可參加本項目的投標（需提供查詢截圖，并加蓋公章）。

6、投標人營業執照經營范圍須具有外包業務服務、勞務項目服務外包、人力資源管理服務、勞務派遣等方面的服務。

7、本次招標不接受聯合體投標（需提供承諾函）。

8、本項目嚴禁轉包、違法分包，嚴禁各類形式的資質掛靠（需提供承諾函）。

9、與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業（需提供承諾函）。

10、單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一包或標段投標或者未劃分包或標段的同一招標項目投標（需提供承諾函）。

11、被中國郵政集團有限公司或中國郵政集團有限公司甘肅省分公司列入黑名單且在有效期內的供應商，無資格參加本項目的采購活動（需提供承諾函）。

三、獲取比選文件的時間、地點及方式

1、凡有意參加投標者，請于2025年9月6日至2025年9月10日，每日上午08:30至下午18:00時（北京時間，下同），在“中國郵政電子采購與供應平臺”（https://cg.11185.cn）及采購代理公司郵箱（1422124126@qq.com）報名獲取比選文件。

注：（1）未在該平臺注冊的投標人，請先注冊進行云采簽手機CA辦理，并詳細閱讀操作手冊，線上自行獲取比選文件；

（2）云采簽手機CA辦理及比選文件的獲取：進入“中國郵政電子采購與供應平臺”首頁-用戶中心-下載中心-下載操作手冊（詳細閱讀，據操作手冊完成注冊、登錄、云采簽手機CA辦理、平臺相關應用的安裝使用、投標人報名、購買標書等），請務必按照要求填寫，上傳獲取比選文件所需所有資料。CA客服電話：400-7888-550（周一至周五9:00-17:00）；

（3）平臺服務電話：400-898-8881（周一至周五9:00-17:00）。

2、線上獲取比選文件須按照“中國郵政電子采購與供應平臺”要求的格式，將本公告“第二條投標人資格”要求中的所有資料逐頁加蓋企業公章，上傳平臺并向采購代理機構郵箱（1422124126@qq.com）中發送PDF版資料一份。

3、投標人自行判斷是否符合公告要求，并決定是否參加。

4、比選文件售價：300元/份，售后不退、投標資格不能轉讓。

5、本項目在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）線上及線下同時開標。對電子響應文件及紙質響應文件進行形式審查及評審，任何一種方式未成功獲取比選文件的供應商將拒絕其投標。

四、響應文件的遞交

1、遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質版響應文件遞交的截止時間均為2025年9月17日09:00時（北京時間），投標人應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交加密的電子版響應文件，并在現場完成紙質版響應文件和線上電子版響應文件“簽到”流程。請投標人準備簽到、解密所需CA、電腦等必備設備。

2、遞交及解密地點：原金昌市廣播電視臺211室（金昌市金川區長春路1號）。投標人須派代表當面遞交紙質版響應文件，并且通過制作線上電子版響應文件的電腦解密線上電子版響應文件，保證網絡暢通、運行環境良好、介質完好等。逾期遞交的紙質版和線上電子版響應文件以及不符合規定的紙質版和線上電子版響應文件將被拒絕。

3、線上電子版響應文件加密、解密：投標人須在開標前對“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交的線上電子版響應文件進行加密。投標人須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書，進行線上電子版響應文件的編制，并在開標前進行加密后上傳至平臺。開標時，盡快使用CA證書完成線上電子版響應文件的解密。

4、線上電子版響應文件與紙質版響應文件（一正一副）內容須相同。比選文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版響應文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。

注：

①線上電子版響應文件指：按比選文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）的電子版響應文件。

②紙質版響應文件指：按比選文件要求制作的紙質打印版響應文件。

③投標人須派代表當面遞交紙質版響應文件。招標人不接受以郵寄、傳真、電子郵件等方式遞交的響應文件。逾期或不符合規定的響應文件恕不接受。

五、開標時間及地點

1、開標時間：2025年9月17日09時00分（北京時間）。

2、開標地點：原金昌市廣播電視臺211室（金昌市金川區長春路1號）

六、發布公告的媒體

本招標公告在甘肅經濟信息網（網址：http://www.lfbxx.com）及中國郵政電子采購與供應平臺（網址：https://cg.11185.cn）、中國郵政官方（網址：http://www.chinapost.com.cn）上發布，因輕信其他媒體、組織或個人提供的信息而造成損失的，采購人、代理機構概不負責。

七、聯系方式

1、采購人：中國郵政集團有限公司金昌市分公司

地址：金昌市新華路87號

聯系人：吳海梅 ????????聯系電話：18609458321

2、采購代理機構：甘肅鴻運項目管理咨詢有限公司

地址：甘肅省金昌市延安路昌榮新城2號樓5單元

聯系人：趙永花 ????????聯系電話：13519460413 ??18993517073

郵箱：1422124126@qq.com

八、監督部門

中國郵政集團有限公司金昌市分公司紀委辦公室

電話:0935-5994128

郵箱:jcyzjljc@163.com

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2025年9月5日

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